Conditions générales d'utilisation

Ces conditions générales s'appliquent à tous les produits proposés via la boutique en ligne de Mary Savon de Fleur, établie Gijsbrecht van Deurnelaan 61, 2100 Anvers, Belgique, portant le numéro d'entreprise xxxxxxxxxx (numéro de TVA en cours d'attribution).

En passant une commande, vous acceptez nos conditions générales.

1. Identité du vendeur

Mary Savon de Fleur
Gijsbrecht van Deurnelaan 61
2100 Anvers – Belgique
info@marysavondefleur.com
0467 31 31 32
Numéro d'entreprise : xxxxxxxxxx

2. Applicabilité

Ces conditions générales s'appliquent à chaque offre, à chaque commande et à chaque contrat conclu par l'intermédiaire de la boutique en ligne. www.marysavondefleur.com.

Les dérogations ne sont valables que si elles ont été expressément convenues par écrit.

3. Produits

Nos produits sont fabriqués à la main et peuvent présenter de légères variations de forme, de couleur et de parfum. Celles-ci sont normales et font partie du caractère artisanal de nos savons. Tous les produits sont décrits aussi précisément que possible sur la boutique en ligne.

4. Prix et paiements

Tous les prix sont indiqués en euros et s'entendent TVA comprise, sauf indication contraire.

Les paiements s'effectuent via des méthodes de paiement sécurisées proposées sur notre boutique en ligne, notamment :

  • Bancontact

  • Carte de crédit (via WooCommerce Payments)

  • PayPal

  • Virement

  • (Optionnel) Stripe

La commande ne sera traitée qu'après réception du paiement intégral.

5. Livraison

La livraison est effectuée par un service de messagerie externe ou Bpost. Les expéditions ont lieu dans les 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison de cas de force majeure ou de retards des services de messagerie.

Les frais de port sont toujours clairement indiqués lors du paiement.

6. Droit de rétractation / Retour

Pour les produits d'hygiène tels que le savon, un exception au droit de rétractation dès que le sceau est brisé ou que le produit a été utilisé.

Pas encore satisfait ? Les produits non utilisés peuvent être retournés sous 14 jours après réception être renvoyé. Envoyez d'abord un e-mail à info@marysavondefleur.com pour l'approbation de votre retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est endommagé ou livré de manière erronée.

7. Garantie et réclamations

Nous faisons de notre mieux pour fournir des produits de qualité. Si toutefois quelque chose ne va pas avec votre commande, contactez-nous dans les 5 jours via info@marysavondefleur.com.

En cas de dommage ou d'anomalie concernant le produit (mauvais article, défaut visible, etc.), nous fournirons une solution adaptée dans les plus brefs délais.

8. Responsabilité

Mary Savon de Fleur n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'un stockage incorrect. Lisez toujours attentivement les ingrédients, en particulier en cas d'allergies ou de sensibilités.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, erreurs ou dysfonctionnements techniques qui échappent à notre contrôle.

Propriété intellectuelle

Tous les textes, photos, logos, marques et créations sur notre site web sont la propriété de Mary Savon de Fleur et ne peuvent être copiés, partagés ou utilisés sans autorisation.

10. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables de tout retard ou inexécution de nos obligations en raison d'un cas de force majeure, incluant les grèves, catastrophes naturelles, pandémies, pannes techniques, retards de fournisseurs, etc.

11. Litiges et droit applicable

Ces conditions générales sont exclusivement régies par le Droit belge applicable. En cas de litige, seuls les tribunaux de l'arrondissement d'Anvers sont compétents.

12. Contact

Avez-vous des questions concernant ces conditions ?
N'hésitez pas à nous contacter via :

✉️ info@marysavondefleur.com
📞 0467 31 31 32